Maintenance et assistance
Dans un environnement de travail où les nouvelles technologies et en particulier les outils informatiques ont pris une place prédominante, Nivalys a mis en place des contrats spécifiques à vos besoins.
Notre objectif est de vous garantir la disponibilité de votre matériel et de vos logiciels et ainsi vous permettre d’accomplir vos tâches sereinement et sans blocage lié à un « bug » informatique.
Chacun de nos contrats est spécialement étudié en fonction de vos besoins et nous pouvons forfaitiser les coûts de main d’oeuvre, de déplacements et des pièces de rechange de votre matériel.
Assistance
Qu'il s'agisse d’un problème de fonctionnement dans votre traitement de texte favori ou d’un ordinateur qui refuse de démarrer, nous avons mis en place la structure technique afin de répondre au plus juste et le plus rapidement possible à votre problème.
Prévention
"Une once de prévention vaut une livre de guérison" illustre parfaitement l'état d'esprit des contrats de maintenance que nous proposons. En effet, comble d'enchainements malencontreux, les pannes arrivent souvent la veille d’échéances importantes et non déplaçables.
Dépannage
Même si votre matériel est sous "garantie Constructeur", souvent, en cas de panne, un renvoi à ce dernier est nécessaire. Nos contrats peuvent couvrir la mise en place d'un matériel de prêt le temps de la réparation. Lors des opérations de maintenances préventives, notre expérience permet de corriger certaines fonctionnalités pour éviter des dysfonctionnements possibles.-
Nos engagements
Respect des délais d’intervention de votre contrat de maintenance.
Mettre tout en oeuvre pour éviter la panne par des opérations préventives.
Respect de la confidentialité des données avec lesquelles les techniciens Nivalys sont en contacts. -
Nos garanties
Fournir du personnel qualifié pour une assistance technique rapide et efficace.
Suivi de l’utilisation du contrat de maintenance pour vous permettre de juger de notre efficacité.
